Código Ético

Buscar "lo justo" implica un proceso riguroso que va más allá de la apariencia o la conveniencia inmediata. Sabemos decir no, y creemos que ese "no" forma parte esencial de nuestro trabajo.

• Seleccionamos productos y soluciones con criterios objetivos de calidad, origen, coherencia y relevancia para cada proyecto, sin que presiones externas o relaciones personales comprometan nuestro juicio.
• Evaluamos cada opción con independencia y honestidad intelectual, acompañando cada recomendación con el contexto necesario para que nuestros clientes comprendan el porqué de cada elección.
• Rechazamos aquello que no cumple con los estándares adecuados, incluso cuando supone renunciar a una oportunidad comercial.

Las relaciones profesionales sólidas se construyen desde el respeto mutuo y el reconocimiento del valor intrínseco de cada persona. Creemos que solo las responsabilidades, las capacidades y los compromisos adquiridos determinan las diferencias entre quienes participan en nuestra actividad.

• Tratamos a todas las personas con las que interactuamos — clientes, proveedores, colaboradores y competidores — con dignidad, profesionalidad y consideración, sin distinción de ningún tipo.
• Escuchamos antes de proponer. Comprender las necesidades reales de cada interlocutor es el primer paso para ofrecer soluciones adecuadas.
• Cumplimos los compromisos adquiridos en plazos, condiciones y alcance de nuestros servicios.
• Fomentamos relaciones basadas en la lealtad y el beneficio compartido, evitando cualquier forma de abuso de posición o presión indebida.
• No toleramos ninguna forma de discriminación, acoso o abuso en el desarrollo de nuestra actividad profesional, en ninguna circunstancia y bajo ningún pretexto.

Nuestra actividad tiene un impacto que va más allá de lo estrictamente comercial. Entendemos que seleccionar productos y asesorar negocios es también un acto con consecuencias sobre las personas y el entorno.

• Consideramos el impacto medioambiental y social de nuestras decisiones, favoreciendo productos y prácticas que respeten el entorno y las comunidades donde se originan.
• Priorizamos, en la medida de lo posible, proveedores y productores que compartan una visión de sostenibilidad y respeto por los recursos naturales.
• Contribuimos positivamente al tejido económico local, tanto en nuestro entorno inmediato como en las regiones de origen de los productos que seleccionamos.
• Rechazamos cualquier colaboración con entidades o prácticas que impliquen explotación laboral, degradación medioambiental deliberada o vulneración de derechos fundamentales.

Creemos que la privacidad y la seguridad de la información son derechos fundamentales, no simples obligaciones legales. La información que clientes, socios y proveedores comparten con nosotros es un activo que protegemos con rigor y tratamos como propio.

• Tratamos toda información comercial, estratégica y personal como confidencial, salvo autorización expresa o requerimiento legal.
• Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
• No utilizamos la información obtenida en nuestras relaciones profesionales para beneficio propio o de terceros ajenos al objeto del servicio contratado.
• Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información que gestionamos, y revisamos periódicamente nuestros protocolos para mantenerlos actualizados.

La objetividad es la base de nuestra consultoría. No es posible asesorar bien si estamos condicionados por relaciones opacas o intereses cruzados. Por eso la transparencia proactiva, también en situaciones de potencial conflicto, es parte de nuestra cultura.

• Identificamos y comunicamos de forma proactiva cualquier situación que pueda generar un conflicto de interés, real o potencial, antes de que afecte a nuestra actuación.
• Anteponemos siempre el interés del cliente al propio cuando ambos puedan entrar en conflicto.
• No aceptamos regalos, compensaciones ni ventajas de terceros que puedan comprometer la independencia de nuestro criterio profesional. Tolerancia cero con la corrupción, también en sus formas indirectas.
• Somos transparentes sobre nuestra relación con los proveedores y productores cuyos productos seleccionamos o recomendamos.
• Reconocemos el derecho a la objeción de conciencia: cualquier persona que colabore con Poletto puede declinar su participación en proyectos que entren en conflicto con sus valores, sin que ello suponga ningún perjuicio.

Trabajar con productores de distintos países, culturas y tradiciones no es solo una realidad de nuestro negocio: es una riqueza que cultivamos activamente. La diversidad amplía nuestra capacidad de encontrar "lo justo" en mercados y contextos que de otro modo no alcanzaríamos.

• Valoramos la diversidad de origen, cultura y perspectiva tanto en las personas con las que trabajamos como en los productos que seleccionamos.
• Garantizamos igualdad de trato en todos nuestros procesos de selección y colaboración, sin discriminación por razón de edad, género, origen, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal.
• Respetamos activamente la diversidad cultural en nuestras relaciones internacionales, reconociendo que cada tradición productiva tiene un valor propio que no debe homogeneizarse.
• Incorporamos una perspectiva inclusiva en nuestra asesoría: acompañamos a nuestros clientes en la construcción de catálogos y estructuras comerciales que reflejen la diversidad de sus mercados y de sus clientes finales.